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Mairie +

 

MAIRIE + : pour des interventions qui pulsent !

Le service « Mairie + » s'inscrit dans une démarche d'écoute des administrés, de proximité et de modernisation du service public.

Le service « Mairie + » sera en charge de centraliser les demandes d'interventions des administrés et d'assurer leur réalisation.

Cette plateforme d'appel est mise en place pour améliorer la qualité du service public de notre Commune, le plus rapidement possible et faciliter son accessibilité par un numéro unique:
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MAIRIE + : Comment ça marche

Tout simplement : il suffit d'appeler le numéro dédié 0 800 083 520 qui centralise toutes les demandes !

Vos interlocuteurs sont des employés municipaux formés spécialement à cet effet.
Les appels et demandes seront réceptionnés du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h, jusqu'à 16h30 le vendredi.

Vous pourrez également laisser un message sur le répondeur téléphonique de Mairie + en dehors de ces créneaux horaires (hors inscription aux encombrants), afin d’être recontacté pour finaliser votre demande.

 

« MAIRIE + » : La solution au bout du fil !

Vous appelez le 0 800 083 520.

Un numéro de dossier est ouvert, afin d’avoir un suivi précis de votre demande.

Vous recevez par Mail/sms le numéro du dossier et l’accusé de réception de la prise en charge de votre demande.
Vous pourrez ainsi appeler le 0 800 083 520 à tout moment pour avoir le suivi de votre dossier.

Une fiche de liaison est créée pour transmission aux équipes opérationnelles dédiées à « Mairie + » : le délai d’intervention est d’une semaine en moyenne.

Dès que l’agent a procédé à l’intervention, la fiche de liaison est mise à jour.

Dans le cas où l’intervention est impossible (terrain privé, hors compétence communale…), vous recevez un courrier avec les explications nécessaires.

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