Mairie +
MAIRIE + : pour des interventions qui pulsent !
Le service « Mairie + » s'inscrit dans une démarche d'écoute des administrés, de proximité et de modernisation du service public.
Le service « Mairie + » sera en charge de centraliser les demandes d'interventions des administrés et d'assurer leur réalisation.
MAIRIE + : Comment ça marche
Tout simplement : il suffit d'appeler le numéro dédié 0 800 083 520 qui centralise toutes les demandes !
Vos interlocuteurs sont des employés municipaux formés spécialement à cet effet.
Les appels et demandes seront réceptionnés du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h, jusqu'à 16h30 le vendredi.
Vous pourrez également laisser un message sur le répondeur téléphonique de Mairie + en dehors de ces créneaux horaires (hors inscription aux encombrants), afin d’être recontacté pour finaliser votre demande.
« MAIRIE + » : La solution au bout du fil !
Vous appelez le 0 800 083 520.
Un numéro de dossier est ouvert, afin d’avoir un suivi précis de votre demande.
Vous recevez par Mail/sms le numéro du dossier et l’accusé de réception de la prise en charge de votre demande.
Vous pourrez ainsi appeler le 0 800 083 520 à tout moment pour avoir le suivi de votre dossier.
Une fiche de liaison est créée pour transmission aux équipes opérationnelles dédiées à « Mairie + » : le délai d’intervention est d’une semaine en moyenne.
Dès que l’agent a procédé à l’intervention, la fiche de liaison est mise à jour.
Dans le cas où l’intervention est impossible (terrain privé, hors compétence communale…), vous recevez un courrier avec les explications nécessaires.
