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Mairie +

 

MAIRIE + : pour des interventions qui pulsent !

Le service « Mairie + » s'inscrit dans une démarche d'écoute des administrés, de proximité et de modernisation du service public.

Le service « Mairie + » sera en charge de centraliser les demandes d'interventions des administrés et d'assurer leur réalisation.

Cette plateforme d'appel est mise en place pour améliorer la qualité du service public de notre Commune, le plus rapidement possible et faciliter son accessibilité par un numéro unique:
 logo-nvert-mairie-plus

 

MAIRIE + : Comment ça marche

Tout simplement : il suffit d'appeler le numéro dédié 0 800 083 520 qui centralise toutes les demandes !

Vos interlocuteurs sont des employés municipaux formés spécialement à cet effet.
Les appels et demandes seront réceptionnés du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h, jusqu'à 16h30 le vendredi.

Vous pourrez également laisser un message sur le répondeur téléphonique de Mairie + en dehors de ces créneaux horaires (hors inscription aux encombrants), afin d’être recontacté pour finaliser votre demande.

 

« MAIRIE + » : La solution au bout du fil !

Vous appelez le 0 800 083 520.

Un numéro de dossier est ouvert, afin d’avoir un suivi précis de votre demande.

Vous recevez par Mail/sms le numéro du dossier et l’accusé de réception de la prise en charge de votre demande.
Vous pourrez ainsi appeler le 0 800 083 520 à tout moment pour avoir le suivi de votre dossier.

Une fiche de liaison est créée pour transmission aux équipes opérationnelles dédiées à « Mairie + » : le délai d’intervention est d’une semaine en moyenne.

Dès que l’agent a procédé à l’intervention, la fiche de liaison est mise à jour.

Dans le cas où l’intervention est impossible (terrain privé, hors compétence communale…), vous recevez un courrier avec les explications nécessaires.

 Logo MairiePlus

 

Enlèvement des encombrants

L’enregistrement de l’enlèvement des encombrants se fera obligatoirement « sur inscription » auprès du service Mairie + : au 08000 83520.

Ce service ne s'adresse qu'aux particuliers, avec un maximum de « 5 objets encombrants » par mois pour les résidences individuelles, et de « 10 objets encombrants » par mois pour les résidences collectives ;

Attention, pour une question de logistique, il est fortement conseillé d’anticiper votre « demande d’enlèvement d’encombrants » par une prise de contact de 2/3 semaines à l’avance, en effet, un simple appel téléphonique ne valide pas la possibilité du « dépôt » pour le mois en cours.

Anticiper bien votre inscription pour bénéficier d’un enlèvement le plus tôt possible ;

Seulement après validation « d’une date de dépôt » délivrée par le service Mairie +, vous pourrez déposer « vos encombrants » la veille de la date obtenue.

Pour votre information, le ramassage s'effectue généralement la dernière « semaine pleine » de chaque mois. Sur la Bouverie le lundi/mardi, le Village le mardi/mercredi et les Issambres le jeudi/vendredi.

De plus, afin de mieux lutter contre tout dépôt sauvage, la Brigade Incivilité effectuera des patrouilles pour verbaliser les contrevenants identifiés : tout dépôt sauvage est passible d'une amende de catégorie 5, c'est à dire 1500 euros !

La propreté de notre commune et de ses quartiers est l'affaire de toutes et de tous, alors soyons vigilants dans l’intérêt général.

 

logo pdf   Consulter le calendrier de la collecte des encombrants de la ville

 

Néanmoins, la collecte des encombrants ne permet pas la valorisation des déchets de manière optimale.
En effet, la meilleure démarche, pour recycler et protéger l'environnement, est d'apporter directement ses déchets les après-midis à la « déchetterie intercommunale » de Puget sur Argens, chemin de la plaine OU de la « déchetterie de Fréjus », quartier la Palissade.

 

Déchetterie intercommunale

590, chemin de la Plaine
83480 Puget sur Argens
Tél : 04 94 45 63 09

Horaires d’ouverture
-Particuliers, auto entrepreneurs :
o Du lundi au vendredi de 13h30 à 16h50
o De samedi de 8h30 à 11h50 et de 13h30 à 16h50

-Professionnels
o Du mardi au vendredi de 8h à 11h50

Les camions de +3.5T sont interdits.

Pour les inscriptions :
-Particuliers : justificatif de domicile de moins de 3 mois, copie pièce d’identité et copie de la carte grise.
-Professionnels : kbis – 3 mois, pièce d’identité du gérant, justificatif de domicile, copie de la carte grise.

Déchetterie de Fréjus
Quartier la Palissade
83600 Fréjus
Tél : 04 94 40 59 20