Mairie +

ACTUALITE

Du changement dès la rentrée ! à compter du 1er décembre, collecte des encombrants par la CAVEM, uniquement la 3ème semaine du mois :
> Lundi et mardi à la Bouverie
> Mardi, mercredi et jeudi au Village
> Jeudi, vendredi et samedi matin aux Issambres.

L'enlèvement se fera sur inscription préalable obligatoire auprès de Mairie + au 08 000 83520, au plus tard la veille de la collecte avant 12h (limite de 5 encombrants pour les résidences individuelles et 10 pour les résidences collectives). Dépôt sur le domaine public, la veille au soir de la collecte, dès 19h.

Déchetterie intercommunale
Accueil gratuit des particuliers pour le dépôt de leurs encombrants à la Déchetterie de Puget sur Argens, les mardis, mercredis et jeudis, de 13h30 à 16h30, et les samedis de 8h30 à 11h50 et de 13h30 à 16h50 - 04 94 45 63 09

MAIRIE + : pour des interventions qui pulsent !

Le service «Mairie +» s'inscrit dans une démarche d'écoute des administrés, de proximité et de modernisation du service public.

La Ville a donc décidé de créer ce nouveau service, qui sera en charge de centraliser les demandes d'interventions des administrés et d'assurer leur réalisation.

Cette plateforme d'appel est mise en place pour améliorer la qualité du service public de notre Commune, le plus rapidement possible et faciliter son accessibilité par un numéro unique.

MAIRIE + : Comment ça marche

Tout simplement : il suffit d'appeler le numéro dédié 0 800 083 520 qui centralise toutes les demandes !

A compter du 1er juillet 2018, le service Mairie + change ses horaires : les appels et demandes seront réceptionnés du lundi au jeudi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h, jusqu'à 16h30 le vendredi.
Vous pourrez laisser un message téléphonique à Mairie + en dehors de ces créneaux horaires, les week-ends et jours fériés (hors inscription aux encombrants).

Pour les appels en dehors de ces horaires, un répondeur est à disposition pour y laisser un message avec l'objet de l'appel et les coordonnées pour être contacté.

Lorsque vous appelez le 0 800 083 520, vos interlocuteurs seront des employés municipaux formés spécialement à cet effet.

Le service « Mairie + » sera opérationnel courant octobre : 6 personnes y sont consacrées, dont 3 agents sur le terrain, dotés de véhicules d'intervention.

« MAIRIE + » : La solution au bout du fil !

1. Vous appelez le 0 800 083 520.
2. Un numéro de dossier est ouvert, afin d’avoir un suivi précis de votre demande.
3. Vous recevez par sms le numéro du dossier et l’accusé de réception de la prise en charge de votre demande. Vous pourrez ainsi appeler le 0 800 083 520  à tout moment pour avoir le suivi de votre dossier.
4. Une fiche de liaison est créée avec une l’équipe opérationnelle dédiée à « Mairie + » : le délai d’intervention est de 48h, au maximum.
5. Dès que l’agent a procédé à l’intervention, la fiche de liaison est mise à jour.
6. Une fois l’intervention enregistrée, vous recevez un sms pour vous prévenir. Dans le cas où l’intervention est impossible (terrain privé, hors compétence communale…), vous recevez un courrier avec les explications nécessaires.

Enlèvement des encombrants : ce qui change à compter du 1er décembre 2018

A compter du 1er décembre 2018, la collecte des encombrants sera désormais effectuée de manière mensuelle, la 3ème semaine pleine du mois, comme au préalable. Cet enlèvement se fera obligatoirement sur inscription, au plus tard la veille du dépôt avant 12h, auprès du service "Mairie+" 08000 83520.

Ce service ne s'adresse qu'aux particuliers, limité à 5 objets encombrants par semaine pour les résidences individuelles et 10 objets pour les résidences collectives.

Ce ramassage s'effectuera :

• lundi et mardi à la Bouverie
• mardi et mercredi au Village
• jeudi, vendredi et samedi aux Issambres.

De plus, afin de mieux lutter contre tout dépôt sauvage, la Brigade Incivilité effectuera des patrouilles pour verbaliser les contrevenants identifiés : tout dépôt sauvage est passible d'une amande de catégorie 5, c'est à dire 1500 euros !

La propreté de notre commune et de ses quartiers est l'affaire de toutes et de tous, alors soyons vigilants dans l’intérêt général.
Néanmoins, la collecte des encombrants ne permet pas la valorisation des déchets de manière optimale. En effet, la meilleure démarche, pour recycler et protéger l'environnement, est d'apporter directement ses déchets à la déchetterie intercommunale de Puget-sur-Argens, chemin de la plaine, ou de la déchetterie de Fréjus, quartier la Palissade.

Point déchèterie

Pour les particuliers :

Déchèterie de Fréjus, quartier de la Palissade (tél : 04 94 53 31 29)

• du lundi au vendredi : de 13h à 18h
• le samedi : de 8h à 18h
• le dimanche : de 8h à 12h

Pour les professionnels :

Centre de collecte et de valorisation des déchets industriels SOFOVAR, 126 avenue Louis Lepine, à Fréjus (tél : 04 94 44 82 61, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.)

• du lundi au vendredi : de 7h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
• le samedi : de 8h à 12h